Política de envío
Política de flete
En Seresia buscamos entregas seguras y claras. Aquí encontrarás información sobre costos, tiempos, seguimiento y situaciones especiales relacionadas con el flete (envío).
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Tiempo de envío: 7–20 días hábiles
Procesamiento: 1–3 días hábiles (preparación y empaque).
Envío: 7–20 días hábiles (según destino y paquetería).
En temporadas altas o promociones, los tiempos pueden variar.
Costos
El costo del flete se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección y el total del carrito.
En ocasiones, ofrecemos envío gratis a partir de un monto mínimo (si aplica), indicado en la tienda y/o en el checkout.
Cobertura
Realizamos envíos dentro de México a la mayoría de las zonas. Si tu código postal tiene restricciones, el sistema te lo indicará al momento de finalizar tu compra.
Seguimiento del envío
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con tu enlace de rastreo (tracking). El rastreo puede tardar 24–72 horas hábiles en actualizarse después del despacho.
Puedes rastrear tu pedido aquí: Seguimiento de pedido
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos. Recomendamos verificar:
- Nombre completo y teléfono de contacto
- Calle, número exterior/interior, colonia
- Código postal, ciudad y estado
- Referencias de ubicación (opcional)
Si detectas un error, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del despacho.
Incidencias comunes
Mi tracking no se actualizaEs normal que tarde 24–72 horas hábiles en reflejar movimientos. Si después de ese tiempo no hay cambios, escríbenos para apoyarte.
Aparece “Entregado” pero no lo recibíContáctanos dentro de las siguientes 48 horas con tu número de pedido para revisar el caso y levantar un reporte con la paquetería si aplica.
Paquete devuelto al remitenteSi el paquete se devuelve por dirección incorrecta/incompleta o intentos fallidos, te ayudaremos a reprogramar el envío cuando sea posible. Pueden aplicar costos adicionales según el caso.
Escríbenos a contacto@seresia.com.mx e incluye tu número de pedido.