Sí. Procesamos los pagos a través de plataformas seguras y conexiones protegidas (SSL). Tus datos se manejan con medidas de seguridad para una experiencia confiable.

Aceptamos los métodos disponibles en el checkout de Shopify (tarjeta y/o opciones locales según tu configuración). Verás todas las opciones al finalizar tu compra.

Si tu pedido aún no ha sido procesado, haremos lo posible por ayudarte. Escríbenos lo antes posible a soporte@seresia.com.mx con tu número de pedido. Una vez despachado, ya no es posible cancelarlo, pero podrás solicitar cambio o devolución conforme a la política.

Sí, realizamos envíos a la mayoría de las zonas dentro de México. Si tu código postal tiene alguna restricción, el sistema te lo indicará al momento de pagar.

El tiempo total depende de tu ubicación y del procesamiento del pedido. Verás el estimado exacto de entrega durante el checkout antes de pagar.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el enlace de rastreo. También puedes ingresar a: Seguimiento de pedido. El rastreo puede tardar 24–72 horas hábiles en actualizarse.

A veces la paquetería tarda en registrar movimientos. Espera 24–72 horas hábiles. Si después de ese tiempo no hay cambios, contáctanos con tu número de pedido y te apoyamos.

Revisa la guía de tallas en la página del producto (medidas recomendadas). Si estás entre dos tallas, te sugerimos elegir la mayor para mayor comodidad.

Nuestras prendas están diseñadas para un acabado discreto. Para mejores resultados, elige la talla correcta y combina con ropa adecuada (especialmente prendas ajustadas).

Una prenda con ajuste correcto debe mantenerse en su lugar. Si se enrolla, normalmente es por talla o tipo de prenda no ideal para tu cuerpo/uso. Escríbenos y te ayudamos a elegir la opción adecuada.

Recomendamos lavado suave (preferentemente a mano) con agua fría y secado a la sombra. Evita blanqueadores y altas temperaturas para conservar la elasticidad.

Sí: Garantía Seresia 30 días. Si necesitas apoyo, revisa los detalles aquí: Ver garantía.

Sí, puedes solicitarlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, cumpliendo con las condiciones (sin uso y sin lavar, con empaque/etiquetas si aplica). Consulta: Cambios y devoluciones.

Una vez aprobada la devolución, los reembolsos pueden tardar algunos días hábiles en reflejarse, dependiendo del método de pago y la institución financiera.

Escríbenos a soporte@seresia.com.mx e incluye tu número de pedido (si ya compraste). Te responderemos lo antes posible en horario laboral (CDMX).